در این ویدیو، با خانم سمیرا شهبازی، مشاور طراحی و فروش شرکت فرآذین تهران، گفت‌وگویی داشتیم و درباره تجربیات ایشان از کار با نرم‌افزار ERP فلکس پرسیدیم. در ادامه، متن کامل این مصاحبه همراه با سوالات آورده شده است.
لطفاً کمی بیشتر درباره مسئولیت خود در فرآذین توضیح دهید.
در شرکت فرآذین، که به عنوان یک سازمان بدون کاغذ (Paperless) فعالیت می‌کند، از نرم‌افزار فلکس برای تمام امور کاری خود استفاده می‌کنم. هیچ‌یک از کارهای روزمره‌ام، اعم از ثبت اطلاعات کارفرمایان، ارتباط با همکاران، صدور پیش‌فاکتور و ثبت سفارش، به صورت کاغذی انجام نمی‌شود و همه‌چیز در بستر فلکس اتفاق می‌افتد.
در واقع وظیفه من مشاوره به کارفرمایان برای تجهیز فضاهای اداری آن‌هاست. پس از نیازسنجی، برآورد هزینه را در اختیارشان قرار می‌دهم. همچنین به عنوان پل ارتباطی بین کارفرما و سایر دپارتمان‌های شرکت مانند طراحی، برنامه‌ریزی تولید، تولید، نصب و دیگر بخش‌ها فعالیت می‌کنم.
کدام بخش از فلکس برای شما کاربرد بیشتری دارد؟
به نظر من، کاربردی‌ترین بخش فلکس برای تیم فروش، ماژول CRM است. این ماژول امکان دسترسی سریع و منظم به تاریخچه تماس‌ها، پیش‌فاکتورها، سفارش‌ها و مکاتبات با مشتریان را فراهم می‌کند—even اگر اولین تماس آن‌ها ده سال پیش بوده باشد.
وقتی کارفرمایی تماس می‌گیرد، می‌توانم هم‌زمان با مکالمه، تمام سوابق او را بررسی کرده و راهنمایی دقیقی ارائه دهم. همچنین اگر اطلاعات یا سفارشی جدید وجود داشته باشد، به‌راحتی در سیستم ثبت می‌کنم تا سایر همکاران نیز مطلع شوند.
به نظر شما مزیت اصلی فلکس چیست؟
یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های فلکس، پشتیبانی قوی و به‌روزرسانی‌های منظم آن است. طی سه سال استفاده ما از این نرم‌افزار، تقریباً هر ماه شاهد انتشار نسخه‌های جدید بوده‌ایم که امکانات تازه‌ای به سیستم اضافه کرده‌اند و تجربه کاربری را بهبود داده‌اند.
در مواقعی هم که با چالش یا مشکلی مواجه شدیم، تیم پشتیبانی فلکس با حوصله و سرعت بالا به حل موضوع پرداخته‌اند. این موضوع نشان‌دهنده تعهد واقعی تیم فلکس به حمایت از کاربران است.
آیا فلکس را به دیگران هم پیشنهاد می‌کنید؟
قطعاً! فلکس برای ما مزایای زیادی داشته است. مهم‌ترین آن‌ها حذف کامل کاغذ از فرآیندهای کاری و حرکت به سمت یک سازمان سبز و دیجیتال است. علاوه بر این، تمامی ۲۰ تا ۲۵ دپارتمان شرکت ما با یک سیستم یکپارچه کار می‌کنند.
دسترسی سریع به اطلاعات، حذف نیاز به نرم‌افزارهای متفرقه برای ارتباطات داخلی، و استفاده متمرکز از یک پلتفرم جامع باعث شده بهره‌وری مجموعه ما به‌صورت چشمگیری افزایش یابد. بنابراین، فلکس را به شدت به سایر سازمان‌ها و شرکت‌ها پیشنهاد می‌کنم.